Contesto
Dopo mesi di tensione, un team centrale aveva smarrito il senso di coesione. Il leader viveva un forte senso di frustrazione, percependo scarso riconoscimento e poca fiducia da parte del gruppo. Dall’altra parte, molti collaboratori sentivano distanza, fatica a esprimersi liberamente, e una sottile sfiducia reciproca. In superficie si lavorava con professionalità, ma sotto scorreva un fiume di emozioni non dette: disillusione, risentimento, stanchezza.
Sfida
Come riaprire un canale di comunicazione autentica in un gruppo in cui il dialogo si era irrigidito? E come permettere a tutti — capo incluso — di stare nello stesso spazio senza difendersi o accusare?
Approccio
Abbiamo progettato un workshop BI™ di due giornate, centrato sull’ascolto esperienziale. Il percorso è partito dal riconoscimento di ciò che non funzionava, attraverso un lavoro di narrazione individuale e collettiva: ciascuno ha potuto “mettere in scena” la propria esperienza, prima in forma protetta, poi condivisa.
Sono seguiti momenti di riflessione a coppie e in piccoli gruppi, in cui le persone hanno esplorato il confine tra il dire e l’ascoltare. La giornata si è chiusa con una restituzione sistemica: il gruppo ha riletto la propria storia come un ciclo di vita, riconoscendo che la crisi era una tappa necessaria di maturazione.
Impatto
Il tono del dialogo è cambiato. Le persone hanno iniziato a parlarsi in modo più diretto, a fare domande, a riconoscere l’impegno reciproco. Anche il leader ha potuto mostrarsi vulnerabile senza perdere autorevolezza.
Il gruppo non è “guarito” in due giorni, ma ha ritrovato la possibilità di parlarsi — e questo, per un sistema umano, è spesso il passo decisivo.
“Ogni disincanto è un invito a ricominciare da capo, insieme.”